ให้ I.T.Solution Computer (Thailand) ดูแล IT องค์กรคุณ

A: โดยทั่วไป การเริ่มต้นใช้บริการ IT Outsource มักเริ่มจากการ ติดต่อผู้ให้บริการ เพื่อพูดคุยถึงความต้องการและปัญหาขององค์กร จากนั้น ผู้ให้บริการจะนำเสนอโซลูชั่น และ แผนการให้บริการ ที่เหมาะสม หากสนใจในบริการของ ITSC แนะนำให้ลองติดต่อสอบถามรายละเอียดเบื้องต้นผ่านช่องทางติดต่อต่างๆ ที่ ITSC มีให้บริการ เช่น เบอร์โทรศัพท์, อีเมล หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ

A: การเหมาจ่ายรายเดือนสำหรับบริการ IT Outsource ช่วยให้องค์กรทราบค่าใช้จ่ายที่แน่นอนในแต่ละเดือน ทำให้วางแผนงบประมาณได้ง่าย และควบคุมค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดได้ ต่างจากการจ้างพนักงาน IT เอง ที่อาจมีค่าใช้จ่ายแฝงอื่นๆ เช่น ค่าอบรม, ค่าอุปกรณ์, หรือค่าใช้จ่ายในการลาป่วย/ลาออก

A: แม้จะมีทีม IT ภายใน แต่บริการ ITSC ก็ยังสามารถเข้ามาช่วยเสริมทัพได้ เช่น ช่วยแบ่งเบาภาระงาน ของทีม IT ภายใน, เติมเต็มในส่วนที่ทีม IT ภายในอาจไม่เชี่ยวชาญ, หรือให้คำปรึกษาเชิงลึก ในด้านต่างๆ ITSC สามารถเป็น Partner ที่ช่วยให้ทีม IT ภายในทำงานได้คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

A: เพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็วและตรงจุด ก่อนแจ้งปัญหา IT ควรเตรียมข้อมูลเบื้องต้น เช่น

• รายละเอียดปัญหา: ปัญหาที่พบคืออะไร, เกิดขึ้นเมื่อไหร่, มีข้อความ error หรือไม่

• ขั้นตอนที่ทำไปแล้ว: ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเองอย่างไรบ้าง

• ข้อมูลอุปกรณ์: อุปกรณ์ที่เกิดปัญหาคืออะไร (เช่น คอมพิวเตอร์, Printer), รุ่น, ระบบปฏิบัติการ

• ข้อมูลผู้ใช้งาน: ชื่อ, แผนก, เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ

A: Cloud Backup คือบริการสำรองข้อมูลออนไลน์ โดยจัดเก็บข้อมูลไว้บน Cloud Server หรือศูนย์ข้อมูลภายนอกองค์กร องค์กรยุคใหม่นิยมใช้ Cloud Backup เพราะช่วยให้ข้อมูลปลอดภัยจากการสูญหาย ไม่ว่าจะเกิดจากภัยพิบัติ, อุปกรณ์เสียหาย, หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันอื่นๆ สามารถกู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่

A: โครงสร้างค่าบริการของ ITSC (และ IT Outsource ทั่วไป) มีหลากหลายรูปแบบ เช่น เหมาจ่ายรายเดือน, คิดตามจำนวนผู้ใช้งาน, คิดตามปริมาณงาน, หรือ ผสมผสานกัน โดยทั่วไป ผู้ให้บริการจะแจ้งค่าบริการอย่างชัดเจน และไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง แนะนำให้สอบถามรายละเอียดค่าบริการและเงื่อนไขต่างๆ กับ ITSC โดยตรง เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน

A: Managed Services คือบริการบริหารจัดการระบบ IT แบบครบวงจร โดยผู้ให้บริการจะดูแลระบบ IT ขององค์กรคุณทั้งหมด หรือบางส่วนตามที่ตกลงกัน Managed Services ตอบโจทย์ธุรกิจเพราะช่วยให้องค์กรไม่ต้องแบกรับภาระในการดูแล IT เองทั้งหมด, ลดความเสี่ยงด้าน IT, ควบคุมค่าใช้จ่ายได้, และมีผู้เชี่ยวชาญดูแลระบบอย่างต่อเนื่อง

A: สัญญาบริการ IT Outsource มีหลากหลายรูปแบบและระยะเวลา เช่น สัญญาแบบรายเดือน, รายปี, หรือ ระยะยาว ระยะเวลาผูกมัด ก็แตกต่างกันไปในแต่ละสัญญา แนะนำให้สอบถามรายละเอียดสัญญาบริการ, รูปแบบสัญญา, และระยะเวลาผูกมัด กับ ITSC โดยตรง เพื่อเลือกสัญญาที่เหมาะสมกับองค์กร

A: ซอฟต์แวร์ Anti-Virus ฟรี อาจมีฟีเจอร์พื้นฐานในการป้องกันไวรัส แต่อาจมีข้อจำกัด ในด้านประสิทธิภาพ, ฟีเจอร์การป้องกันภัยคุกคามขั้นสูง, และการสนับสนุนด้านเทคนิค สำหรับองค์กร ที่ต้องการความปลอดภัยระดับสูง และการป้องกันภัยคุกคามที่ครอบคลุม การเลือกใช้ Anti-Virus แบบเสียเงิน ที่มีฟีเจอร์ครบครัน และได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยและคุ้มค่ากว่า